Tilaus- ja toimitusehdot
Q Medi Europe Oy:n verkkokaupan asiakkaana hyväksyn seuraavat ehdot:
Tuotteiden toimitus- ja palautusehdot
Toimitusehdot ovat kauppakohtaisia, ja ne ovat nähtävissä tilausta suoritettaessa. Q Medi Europe Oy:n kautta hankituilla tuotteilla on kuluttajansuojalain määrittelemä 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön.
Maksutavat
Paytrail
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Q Medi Europe Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Klarna
Klarna tarjoaa useita maksuvaihtoehtoja (esim. maksa myöhemmin, osamaksu, verkkopankkimaksu). Valitsemalla Klarna-maksutavan hyväksyt Klarnan käyttöehdot, jotka ovat saatavilla Klarnan verkkosivuilla Klarna.com.
Maksaminen Klarna-tilillä
Jos valitset Klarna-maksutavan, voit maksaa ostoksesi joko heti, myöhemmin tai osissa. Klarna tarkistaa hakemuksesi ja hyväksyy maksutavan.
Klarna-viite
Jos maksu tehdään Klarna-maksuvaihtoehdoilla, tilaukselle annetaan Klarna-viite, jota tarvitaan maksun vahvistamiseen.
Verkkopankkimaksut ja muut maksutavat
Klarna-maksutapahtumat voivat näkyä tilauksessasi, mutta jos maksu suoritetaan verkkopankilla tai jollain muulla maksutavalla, tilaus aktivoituu normaalisti maksuvahvistuksen jälkeen.
Huomioitavaa
Klarna ei ole meidän yrityksemme maksupalveluntarjoaja, vaan erillinen maksupalvelu. Mikäli sinulla on kysyttävää maksamisesta Klarna-tilin kautta, ota yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun
Asiakaspalvelu Klarna
Klarna tarjoaa asiakastukea tilauksesi ja maksutapahtumasi osalta. Löydät heidän yhteystietonsa ja usein kysytyt kysymykset heidän verkkosivuiltaan.
Maksu Klarna-maksutavalla
Kun olet valinnut Klarna-maksutavan, tilauksesi käsittely alkaa sen jälkeen, kun Klarna on hyväksynyt maksuvaihtoehdon. Maksuvelvoitteet siirtyvät Klarna-palveluun valitsemastasi maksutavasta riippuen.
Toimitus
Tilauksen toimitus tapahtuu normaalisti, kun maksu on vastaanotettu ja tilaus on vahvistettu. Jos maksu on suoritettu Klarna-maksutavalla, voit tarkistaa tilauksen tilan Klarnan omasta asiakaspalvelupaneelista.
Peruuttaminen ja palautukset
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, toimi kuten normaalisti ja ilmoita meille asiasta. Jos olet maksanut Klarna-maksutavalla, palautusprosessit hoidetaan Klarnan kautta. Klarna palauttaa rahasi suoraan Klarna-tilillesi, mikäli palautus hyväksytään.
Ostohyvitykset
Verkkokaupassa maksetaan useista tuotteista ostohyvityksiä takaisin asiakkaalle (“cashback”). Tuotehyvityksen suuruus on tuotekohtainen ja se on nähtävillä verkkokaupan tuotetietojen yhteydessä. Q Medi Europe Oy voi muuttaa ostohyvityksen suuruutta ilman erillistä ilmoitusta.
Internet-sivusto sekä tietokantasovellukset
Q Medi Europe Oy:llä on oikeus tilapäisesti sulkea verkkokaupan Internet-sivusto ja tietokantasovellukset niiden teknisen uudistamisen tai yleisen tietoliikenneverkon asennus-, muutos- tai huoltotöiden vuoksi.
Tietojen käyttö
Q Medi Europe Oy:llä on oikeus käyttää ja käsitellä asiakkaasta olevia tietoja tilauksen toimitukseen liittyviin tarkoituksiin. Lisäksi tietoja voidaan käyttää tiedottamiseen ja mainonnan suuntaamiseen Q Medi Europe Oy:n asiakkaille. Rekisteröinnin yhteydessä pyydetään yrityksen/yhteisön tapauksessa Y-tunnus (jos saatavilla). Tunnuksen avulla voidaan varmistaa yrityksen status ALV-rekisterissä.
Tietoturva
Asiakas on tietoinen siitä, että Internet toimintaympäristönä saattaa aiheuttaa palvelun ja järjestelmän toimivuuteen puutteita ja että tietoturvallisuus muodostaa riskin nykyisissä tietojärjestelmissä sekä vastaa itse oman tietokoneensa, tietojärjestelmän tai muun vastaavan atk-laitteen suojauksesta.
Tekijänoikeudet
Asiakas vastaa siitä, että hän ei tallenna, levitä, lähetä tai välitä Q Medi Europe Oy:n internet-sivuilla tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella tai muulla immateriaalioikeudella suojattu aineistoa ilman tekijän tai oikeudenhaltijan lupaa.
Sopimuksen siirto
Tätä sopimusta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Q Medi Europe Oy:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Muutokset
Q Medi Europe Oy pidättää itsellään oikeuden pidättää muutokset sääntöihin, ostohyvityksiin, sopimusehtoihin ja hintoihin. Voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävillä internet-sivulla.
